常見問題

在這裡，你可以找到各式各樣能滿足你在高爾夫運動所需的用品，例如各式球具、服飾配件到防曬用品… 還有品牌球鞋、袋類等物件。

很抱歉！除了配重貼片與通用鞋釘，目前各品牌獨有的商品零件均隨廠商出貨、無單獨販售。

關西高爾夫的球具用品多以台灣代理廠商為主，絕對正版，皆提供原廠保固。

如有在保固期間內產生非人為毀損，可至門市返回球具進行廠商聯繫，依當時情況，具體處理事宜將以門市告知為主。

依據不同材積的商品現貨，我們提供不同的出貨方式：

• 大型商品 (球具、桿袋類、雨傘等)：我們將會透過合作物流進行配送，通常為下單後寄出的 2~3 個工作天可收到包裹，同時提供您貨運單號以便追蹤。
• 中小型商品 (防曬用品、衣服配件等)：除了物流配送外，也可以透過 7-11 付款取貨、中華郵政宅配等方式取貨，通常會在 3~5 個工作天取得物件。

如有缺貨品項，則會在下單前、後另行告知，具體到貨時間依廠商評估為主，再由球友決定是否繼續下訂。

1. 物流配送說明：運送僅限台灣，目前無海外寄送服務。
2. 出貨天數：訂單完成後，您將會收到訂購完成通知信件，即代表訂單成立。
3. 商品將於訂單成立後1-3個工作天內，依照訂單成立順序寄出 (不含例假日及國定假日)。如有特殊商品因廠商發貨運問題，將額外透過專人聯繫。
4. 運送方式：訂購商品皆為門市直送，商品運送時間約為1-3天，視貨運收發及配送狀況而定。

請來電 03 – 5170838，或聯繫官方 Line，將由專人為你服務。

在關西高爾夫，如果你對於購買的產品規格不滿意，你可於購買後7天內，儘速聯繫我們並攜帶完好的商品、原始包裝、發票及明細等回到門市進行退換貨。

請注意，由於球具為運動用品，打擊後勢必在球頭、握把上留下使用痕跡，因此此期限非提供試打，更換前請確認商品的完好、封膜與貼紙等均不可拆，方可退換，請您諒解！

1. 關西高爾夫專賣店網站提供商品7天鑑賞期 (含例假日)，若商品未經拆封、使用或被汙損，即可申請退換貨。基於保護消費者個人衛生，貼身衣物如內衣、緊身褲和襪子，恕不接受退換貨；如為商品本身瑕疵，請於7日內申請退換貨。
2. 欲申請商品退換貨服務，請於收到商品7日內於官網通訊處、官方Line帳號與粉絲專頁等留言，等候專人為您處理。
3. 商品退換請保持原商品完整性，並妥善包裝使用原包裝送回，若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退換。
4. 若收到之商品有瑕疵狀況或損壞情形，請務必於七日鑑賞期間，拍下商品瑕疵照片並與客服反應，以協助確認為商品本身瑕疵或為運送問題。
5. 但若無事先告知客服，則一概不以瑕疵品前提受理退換申請。
6. 為減少您對商品退貨及退款需等待更換時間的困擾，建議在訂購前可先參考各款尺寸表，並多多利用線上客服詢問相關問題。
7. 七天鑑賞期係指猶豫期而非試用期，商品須在完整可復原為全新狀態下才能進行退貨。
8. 若商品已逕行拆封造成損壞、沾染粉底或導致外箱損毀，無法復原商品外觀與外包裝盒及無法返還所有配件之情形下，仍然希望辦理退貨時，在可處理或折價販售前提下，關西高爾夫專賣店將視商品可修復之成本費用狀況，酌收整新費用。每筆整新費用視商品價格與包材不同，均須個案溝通處理。

1. 若有任何退貨問題，歡迎您加入關西高爾夫專賣店官方LINE@，或是手動輸入@745nvkuv (需要加@) 與我們聯繫。
2. 官網特殊優惠活動僅提供「整筆」訂單退貨，請恕無法單獨退貨部分商品。 (因官網不定期舉辦特殊優惠活動，將由關西高爾夫專賣店官網保留最終解釋權)

1. 若有任何換貨問題，歡迎您加入關西高爾夫專賣店官方LINE@，或是手動輸入@745nvkuv (需要加@) 與我們聯繫。
2. 商品於全新無損傷之狀態，僅提供「更換同款尺寸」之換貨服務，如遇尺寸庫存不齊情況將進行退款，換貨後恕無法再辦理退貨。
3. 基於保護消費者個人衛生，貼身衣物如內衣、緊身褲和襪子，恕不接受退換貨；如為商品本身瑕疵，請於7日內申請退換貨。

1. 試穿時若衣物上沾有粉妝等等人為瑕疵。
2. 非正常試穿，已有使用過之髒污或味道 (如香水、煙味…等)。
3. 基於衛生原則，貼身衣物如內搭衣、緊身褲和襪子，恕不接受退換貨。
4. 退回之商品配件不全或吊牌已剪或已下水，包裝商品請務必退回所有包裝配件 (保護袋、配件包裝、鞋盒、贈品…等)。
5. 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印…等非商品原樣。
6. 活動贈品未退回。
7. 超過7天鑑賞期。
8. 商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字，且必須保有相關配件。
9. 請勿於鞋盒上面黏貼膠帶，請於鞋盒外加裝盒子或袋子寄回。
10. 因個人洗滌方式、水溫、洗劑、水質不同，導致商品產生色差、染色、變形或縮水之情形。

刷卡退款：寄回退貨商品檢查確認沒有問題後，將於7~14個工作天內 (不包含例假日) 內完成刷退，但因各刷卡行結帳日不同之關係，實際入帳日還請洽詢您的刷卡銀行。

適用對象：於關西高爾夫專賣店購買之品項，如有非預期瑕疵與非人為毀損等，適用代理商保固條款者。

關西高爾夫長期以來致力提供眾多品牌之用具與配件，於原廠保固條件範圍情狀下，皆可代為提出保固申請以維護消費者權益。

對於各類商品，多品牌保固期間約 0.5~2年，在正常和通常使用過程中，商品不會出現任何材料和製造上的缺陷；

如在前述保固期內出現因品質或製造方面的原因導致的瑕疵、故障，關西高爾夫將按照其廠商保固政策的規定代為要求廠商保固，其前提如下：

1. 原始客戶應出示於本店購買該商品的憑證；
2. 該商品未被原始客戶或任何第三方濫用、修理、改造、致損及/或誤用，亦未因原始客戶或任何第三方的故意或疏忽而遭受到其他損壞；
3. 該商品並非屬於下述“不屬於可保固範圍的情形”。

關西高爾夫專賣店得依其/廠商專業，自行判斷加以確定其商品是否屬於本保固政策的可保固範圍內。

雖有前述規定，但是對於經過常規球桿改造（即更換握把）後的球桿類商品，僅在該改造未對商品造成任何損壞的情形下，才屬於本保固政策的可保固範圍內。

關西高爾夫專賣店在轉達時，廠商有權自行確定，該改造是否對其品牌球桿類商品造成任何損壞，並有權自行確定該改造後的商品是否屬於本保固政策的可保固範圍內。

不屬於可保固範圍的情形

如出現下述任何情形之一的，不屬於本保固政策規定的可保固範圍，關西高爾夫不提供保固服務：

1. 商品因用於在使用目的之外的其他用途而發生損壞、耗損、瑕疵、故障者；
2. 除商品本身品質原因之外的其他原因所致的各類損壞、耗損、故障或瑕疵，包括但不限於因非正常使用造成的耗損者；
3. 商品經由關西高爾夫專賣店之外的任何第三人進行過修理或改造者；
4. 因使用者自身或第三人的責任導致商品發生損壞、耗損、瑕疵、故障者；
5. 無法提供購買商品的原始發票及/或收據者；
6. 屬於樣品或試用品的商品者；
7. 本保固政策及相關法規規定的其他不予保固之情形者

關西高爾夫專賣店得依其專業自行判斷加以認定，其是否提供不屬於本保固政策可保固範圍，球桿類商品與其他商品的所有裝飾及其它維修服務，並有權收取相關費用。

關西高爾夫專賣店的責任

若在本保固政策規定的商品保固期內商品出現故障，且滿足上述可保固範圍的規定，則關西高爾夫專賣店得依其廠商專業建議自行判斷加以認定：

1. 維修該等故障；
2. 用相同或類似商品替換存在故障的商品。

客戶的責任

如果客戶對保修存有任何疑問，或希望取得保修服務，請透過email、官方line帳號等方式聯繫。經檢查判定，若非屬關西高爾夫專賣店與其品牌代理廠商應負保修責任者，客戶應負擔退還故障商品的運輸費用。

保固限制

1. 轉交至代理廠商後，經初步核查認為原始客戶送修商品屬於保固範圍，其廠商將全權自行處理保固申請，將免費維修或更換商品，並將維修或更換後的商品免費送返至關西高爾夫專賣店門市。
2. 除法律法規規定的任何例外保固情況外，上述有限保固具有排他性，並取代商品製造商及/或關西高爾夫專賣店作出的所有其他擔保、保證、同意及/或類似承諾。
3. 關西高爾夫專賣店一律不就因使用商品而招致的間接性、附帶性或後果性損害負責。此外，除本保固政策規定的商品品質保證外，關西高爾夫專賣店並未作出任何其他商品品質保證。
4. 任何人士、代理商或其他第三方一律無權以任何方式修改、更改或擴展此保固政策。
5. 與此保固政策有關的任何爭議將交由具有司法管轄權的臺灣新竹地方法院管轄。
6. 在法律允許的範圍內，關西高爾夫專賣店保留對本保固政策的最終解釋權。